Je nachdem, was du gekauft und welche Zahlungsmethode du verwendet hast, musst du dich möglicherweise entweder an Bandcamp oder direkt an den Verkäufer wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wie du eine Rückerstattung beantragen kannst:
Physische Merchandise-Artikel
Wenn du physische Merchandise-Artikel gekauft hast und es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, solltest du dich zunächst direkt an den Künstler oder das Label wenden. Bitte folge den Anweisungen hier.
Digitale Einkäufe
Wir erstatten die Kosten für digitale Käufe, die nicht heruntergeladen wurden und/oder für Käufe, für die du einen gültigen, überprüfbaren Grund zur Rückerstattung angeben kannst. Bitte beachte: Rückerstattungen sind nur innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum möglich.
Wenn dein digitaler Kauf Audioprobleme, fehlende Titel oder ein anderes Problem aufweist, das durch einfache Abstimmung mit dem Verkäufer gelöst werden kann, wende dich zunächst direkt an den Künstler oder das Label und bitte darum, die Dateien neu hochzuladen oder die fehlenden Audiodaten hinzuzufügen. Folge dem Link „Kontakt“ auf dem linken unteren Bildschirmrand ihrer Seite.
Für weitere Anliegen bitten wir dich, uns zu kontaktieren und gib Folgendes an:
- Den Grund für die Rückerstattung.
- Die URL oder den veröffentlichten Titel und Namen des Künstlers deines gekauften Artikels.
- Deine Bandcamp-Transaktion-ID und/oder PayPal-Transaktion-ID, falls vorhanden.