Allgemeine Fehlerbehebung

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Scheint etwas kaputt zu sein? Oder scheint alles kaputt zu sein? Wenn unser Status grünes Licht gibt, dann liegt das Problem höchstwahrscheinlich an den Einstellungen deiner Maschine oder deines Geräts. Als nächstes solltest du Folgendes versuchen:

{% if !is_mobile %} Deaktiviere zeitweise alle verwendeten Plugins, dann schließe und öffne den Browser erneut. {% endif %}{% if is_mobile %} Deaktiviere zeitweise alle verwendeten Plugins, dann schließe und öffne den Browser erneut. {% endif %}
{% if browser_make == 'firefox' %}
1. Klicke in der Menüleiste auf Werkzeuge und wähle dann Add-ons.
2. Wenn er noch nicht geöffnet ist, klicke auf den Reiter Plug-ins links auf der Seite. Klicke für jedes Element in der Liste auf die Dropdown-Liste ganz rechts in jeder Zeile und wähle Nie aktivieren.
3. Klicke auf den Reiter Erweiterungen links auf der Seite. Klicke für jeden Artikel in der Liste auf die Schaltfläche Deaktivieren.
{% endif %}{% if browser_make == 'chrome' %}{% if browser_platform != 'android' %}
1. Klicke in der „Menüleiste“ auf Fenster und dann auf „Erweiterungen“.
2. Schalte jede Erweiterung in der Liste in den Aus-Modus.
{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'ie' %}
1. Klicke oben rechts im Fenster auf das Zahnradsymbol, um das Einstellungsmenü zu öffnen und klicke dann auf Internetoptionen.
2. Klicke auf den Reiter Programme und dann auf die Schaltfläche Add-ons verwalten.
3. Klicke auf Symbolleisten und Erweiterungen, dann klicke in der Add-on-Liste auf jedes Element, um es auszuwählen und klicke anschließend auf Deaktivieren.
4. Wenn alle Elemente deaktiviert wurden, klicke auf Schließen.
{% endif %}{% if browser_make == 'safari' %}{% if browser_platform != 'iphone' %}
1. Klicke in der Menüleiste auf Safari und wähle Einstellungen.
2. Klicke auf den Reiter Erweiterungen und stelle dann den Ein/Aus-Schalter auf Aus.
{% endif %}{% endif %}
{% if !is_mobile %} Anleitung anzeigen Anleitung verbergen {% endif %}
Stelle sicher, dass du Cookies aktiviert hast (inklusive Cookies von Dritten).
{% if browser_make == 'firefox' %}
1. Klicke in der rechten oberen Ecke des Browserfensters auf das Menüsymbol (die drei horizontalen Striche) und wähle Einstellungen aus.
2. Klicke auf das Symbol Datenschutz und im Abschnitt Verlauf auf das Dropdown-Menü Firefox wird … und wähle Benutzerdefinierte Einstellungen für den Verlauf verwenden.
3. Stelle sicher, dass Cookies von Seiten akzeptieren aktiviert und Cookies von Dritten akzeptieren auf Immer gestellt ist. Im Dropdown-Menü Behalten bis wählst du zu ihrem Ablaufdatum aus.
{% endif %}{% if browser_make == 'chrome' %}{% if !is_mobile %}
1. Klicke in der Menüleiste auf Chrome, wähle Einstellungen und klicke dann auf den Reiter Einstellungen.
2. Klicke auf Erweitert, dann auf Datenschutz und Sicherheit, dann auf Inhaltseinstellungen und dann auf Cookies.
3. Stelle sicher, dass Websites dürfen Cookiedaten speichern und lesen (empfohlen) angestellt ist.
{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'ie' %}
1. Klicke oben rechts im Fenster auf das Zahnradsymbol, um das Einstellungsmenü zu öffnen und klicke dann auf Internetoptionen.
2. Klicke auf den Reiter Datenschutz und ziehe dann den Schieberegler auf die niedrigste Einstellung. Wenn der Text „Alle Cookies akzeptieren“ erscheint, weißt du, dass es funktioniert hat.
3. Klicke auf OK.
{% endif %}{% if browser_make == 'safari' %}{% if browser_platform != 'iphone' %}
1. Klicke in der Menüleiste auf Safari und wähle Einstellungen.
2. Klicke auf den Reiter Datenschutz und vergewissere dich, dass Cookies und andere Websitedaten blockieren auf Nie eingestellt ist.
{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'androidbrowser' %}
1. Drücke im Browser die Menütaste deines Telefons und tippe anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe auf Inhalteinstellungen und prüfe auf dem nächsten Bildschirm, ob die Option Cookies akzeptieren aktiviert ist.
{% endif %}{% if browser_make == 'chrome' %}{% if browser_platform == 'android' %}
1. Drücke im Browser die Menütaste deines Telefons und tippe anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe auf Inhalteinstellungen und prüfe auf dem nächsten Bildschirm, ob die Option Cookies akzeptieren aktiviert ist.
{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'chrome' %}{% if browser_platform == 'iphone' %}
1. In der Chrome-App auf dem iPhone sind die Cookies automatisch aktiviert und bleiben auch aktiviert. Du kannst einfach mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fortfahren.
{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'safari' %}{% if browser_platform == 'iphone' %}
1. Tippe auf dein Einstellungen-Symbol.
2. Scrolle nach unten zu deiner App-Liste und tippe auf Safari.
3. Tippe im Abschnitt Datenschutz und Sicherheit auf Cookies blockieren und wähle Von besuchten Websites erlauben aus.
{% endif %}{% endif %}
Anleitung anzeigen Anleitung verbergen
Wir verwenden Cookies, um dir ein beständiges Erlebnis auf unserer Website zu bieten. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie unsere Cookies verwendet werden, lies bitte unsere Datenschutzbestimmungen.
Leere den Cache deines Browsers.
{% if browser_make == 'firefox' %}
1. Wähle im Menü Verlauf die Option Neuesten Verlauf löschen.
2. Wähle im nächsten Dialogfenster oben im Zeitfenster-Dropdown-Menü Alles aus. Stelle sicher, dass Cookies, Cache und Aktive Anmeldungen aktiviert sind.
3. Klicke auf Jetzt löschen
{% endif %}{% if browser_make == 'chrome' %}{% if browser_platform != 'android' %}{% if browser_platform != 'iphone' %}
1. Klicke in der Menüleiste auf Chrome und wähle Browserdaten löschen …
2. Wähle im nächsten Dialogfenster oben im Zeitfenster-Dropdown-Menü Gesamte Zeit aus. Stelle sicher, dass sowohl Cookies und andere Websitedaten als auch Bilder und Dateien im Cache aktiviert sind.
3. Klicke auf Browserdaten löschen.
{% endif %}{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'ie' %}
1. Klicke oben rechts im Fenster auf das Zahnradsymbol, um das Einstellungsmenü zu öffnen und klicke dann auf Internetoptionen.
2. Suche im Reiter Allgemein nach dem Abschnitt Suchverlauf und klicke auf die Schaltfläche Leeren ….
3. Stelle im nächsten Dialogfenster sicher, dass Websitedaten von Favoriten beibehalten deaktiviert ist. Aktiviere dann Temporäre Internet- und Websitedateien und Cookies und Websitedaten.
{% endif %}{% if browser_make == 'safari' %}{% if browser_platform != 'iphone' %}
1. Klicke in der Menüleiste auf Safari und wähle Einstellungen.
2. Klicke auf den Reiter Datenschutz und dann auf Alle Websitedaten entfernen ….
3. Wenn du dazu aufgefordert wirst, klicke auf Jetzt entfernen.
{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'androidbrowser' %}
1. Drücke im Browser die Menütaste deines Telefons und tippe anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe auf Datenschutz, und auf dem nächsten Bildschirm tippe persönliche Daten löschen.
3. Stelle sicher, dass Cache und Cookies und Seitendaten aktiviert sind und tippe dann auf Leeren.
{% endif %}{% if browser_make == 'chrome' %}{% if browser_platform == 'android' %}
1. Drücke im Browser die Menütaste deines Telefons und tippe anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe auf Datenschutz, und auf dem nächsten Bildschirm tippe Browserdaten löschen am unteren Bildschirmrand.
3. Stelle sicher, dass Cache leeren und Cookies und Seitendaten löschen aktiviert sind und tippe dann auf Leeren.
{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'chrome' %}{% if browser_platform == 'iphone' %}
1. Tippe auf die drei Punkte ⋮ in der oberen rechten Ecke und dann auf Einstellungen.
2. Tippe auf Datenschutz und dann auf Browsingdaten löschen.
3. Vergewissere dich, dass die Optionen Cookies, Website-Daten und Cache-Bilder und -Dateien aktiviert sind.
4. Tippe dann auf Browsingdaten löschen.
{% endif %}{% endif %}{% if browser_make == 'safari' %}{% if browser_platform == 'iphone' %}
1. Tippe auf dein Einstellungen-Symbol.
2. Scrolle nach unten zu deiner App-Liste und tippe auf Safari.
3. Scrolle in der Liste ganz nach unten und tippe auf Verlauf und Websitedaten löschen.
4. Wenn du dazu aufgefordert wirst, tippe auf Verlauf und Daten löschen.
{% endif %}{% endif %}
Anleitung anzeigen Anleitung verbergen
Probiere es mit einem anderen Browser.

{% if !is_mobile %} Wir empfehlen Chrome oder Firefox. {% endif %} Wenn alles funktioniert, kannst du davon ausgehen, dass das Problem an deinem anderen Browser liegt. Wir können dir nicht helfen, browserspezifische Probleme zu lösen, aber wenn du deine Einstellungen durchsuchst, findest du wahrscheinlich die Ursache. Wenn nicht, wird das Problem möglicherweise mit dem nächsten Update des Browsers behoben.
{% if !is_mobile %} Klappt es immer noch nicht? Wenn du ein Antivirenprogramm, eine Firewall oder ein Internet-Sicherheitstool auf deinem Gerät installiert hast, deaktiviere es kurzzeitig. {% endif %}{% if is_mobile %} Klappt es immer noch nicht? Wenn du ein Antivirenprogramm, eine Firewall oder ein Internet-Sicherheitstool auf deinem Gerät installiert hast, deaktiviere es kurzzeitig. {% endif %}
{% if !is_mobile %} Starte deine Maschine neu. Im Ernst, es ist unglaublich, wie oft das funktioniert. {% endif %}{% if is_mobile %}Starte dein Gerät neu. Im Ernst, es ist unglaublich, wie oft das funktioniert. {% endif %}
Wenn du es bis hierhin geschafft hast, könnte das Problem an deinem Netzwerk liegen.

{% if !is_mobile %}Sieh dir das Netzwerk an, mit dem dein Computer verbunden ist. {% endif %}{% if is_mobile %}Sieh dir das Netzwerk an, mit dem dein Gerät verbunden ist. {% endif %} Wenn du dich von einem Unternehmen oder einer Schule (die in der Regel über streng kontrollierte Netzwerke verfügen) verbindest, solltest du dich an die IT-Mitarbeiter wenden. Wenn du jedoch die Kontrolle über deine Netzwerkeinstellungen hast, korrigiere eventuell vorgenommene Änderungen, deaktiviere Firewalls, starte die Netzwerkhardware neu (falls möglich) und führe einen Tanz für die Computergötter auf.