Wir haben die E-Mail definitiv verschickt. Sobald sie jedoch von unserem Server gesendet wird, entziehen sich die Dinge unserer Kontrolle. Wenn du die E-Mail noch nicht erhalten hast und sie sich nicht in deinem Spam-Ordner befindet, solltest du ein paar Stunden warten und es dann erneut versuchen. Wenn das nicht funktioniert, gib eine andere E-Mail-Adresse ein.
Hallo! Derzeit gehen bei uns besonders viele E-Mails ein, und unsere Bearbeitungszeiten sind langsamer als sonst. Wir haben in der Zwischenzeit eine Liste mit häufigen Fragen zusammengestellt, die dir weiterhelfen können. Danke für deine Geduld.
Beiträge in diesem Abschnitt
- Wo ist die E-Mail mit meiner Quittung oder meinem Download-Link?
- Ich habe gerade einen Künstler oder ein Label abonniert, aber ich sehe keine Veröffentlichungen. Was soll das?
- Manche Titel sind nur 30 Sekunden lang oder Samples. Was soll das?
- Warum fehlen in meinem Download Titel?
- Kann ich meine Einkäufe erneut herunterladen?
- Wie kann ich eine Liste meiner vorherigen Käufe anzeigen?
- Ich möchte keine E-Mails mehr erhalten. Wie kann ich mich abmelden?
- Kann ich die Musik, die ich gekauft habe, in meinem YouTube-Video/Werbespot/Podcast verwenden?
- Meine Downloads werden in meinem Audioplayer nicht abgespielt. Woran liegt das?
- Ich habe ein Album vorbestellt und es wurde jetzt veröffentlicht, aber ich habe immer noch keinen Link zum vollständigen Download erhalten.