Ein Hinweis zu Verzögerungen bei der weltweiten Vinylproduktion und dem Versand: Bandcamp-Künstler und -Labels sind für die Abwicklung und den Versand von Merchandise verantwortlich. Globale Verzögerungen bei der Herstellung und dem Versand von Vinyl betreffen die Verkäufer auf der ganzen Welt unterschiedlich. Daher ist der beste Weg dich über Verzögerungen bei deiner Bestellung zu informieren, den Verkäufer direkt zu kontaktieren. Klicke auf den Link „Kontakt“ unten rechts auf der Bandcamp-Seite, um dich mit ihm in Verbindung zu setzen.
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Überprüfe zunächst, ob der fehlende Artikel inzwischen eingetroffen sein sollte. Wenn deine Bestellung Artikel enthielt, die auf Vorbestellung erhältlich sind oder längere Lieferzeiten haben, kann es sein, dass der Verkäufer deine anderen Artikel separat verschickt hat, damit du nicht warten musst, bis alles fertig ist.
Schau auf der Seite des Artikels nach dem Veröffentlichungsdatum und dem Abschnitt „Versand in [x] Tagen“ in der Beschreibung. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, ist dies die Anzahl an Tagen, die der Verkäufer oder das Auftragsunternehmen voraussichtlich benötigt, um deinen Artikel zu versenden. Wenn dieser Zeitraum noch nicht abgelaufen ist, solltest du dich gedulden, denn dein noch nicht gelieferter Artikel wird bald verschickt werden.
Du musst dem Paket außerdem genug Zeit lassen, von seinem Ursprungsort zu dir zu gelangen. Du findest die Wohnorte der Künstler in der Biografie auf ihrer Musikseite. Bitte beachte:
- Der Versand von Paketen aus dem Inland kann 2 Wochen dauern.
- Der Versand von Paketen aus dem Ausland kann 4 – 6 Wochen dauern (die Abfertigung durch den Zoll kann langsam sein).
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Wenn dein vermisster Artikel inzwischen eingetroffen sein sollte, kontaktiere den Künstler, um ein Update zu erhalten.
Du kannst dem Künstler eine Nachricht schicken, indem du auf den Link „Kontakt“ auf seiner Bandcamp-Seite oder in deiner Bandcamp-Quittung klickst.
- Wenn du den Verkäufer kontaktierst, aber keine Antwort erhalten hast, eröffne einen Streitfall über PayPal (wenn du deinen Einkauf über PayPal getätigt hast) oder wende dich an den Bandcamp-Kundendienst (wenn du deinen Einkauf bei Bandcamp mit einer Kredit- oder Girokarte getätigt hast).
Die PayPal-Käuferschutzfrist deckt deinen Kauf bis zu 180 Tage nach dem Verkaufsdatum ab. Wenn du eine Konfliktlösung eröffnest, wird PayPal über die fehlende Bestellung informiert und stellt sicher, dass du entweder dein Paket oder eine Rückerstattung erhältst. Um einen Streitfall zu eröffnen, folge den Anweisungen hier.