Ist dein Konto aktiv?
Du kannst überprüfen, ob dein Fankonto aktiviert ist, indem du einem anderen Bandcamp-Künstler oder -Fan folgst oder indem du einen Artikel zu deiner Wunschliste hinzufügst – wenn es nicht aktiviert ist, wirst du aufgefordert, deine E-Mail zu bestätigen. Tue Folgendes, wenn du keine Bestätigungsmail erhältst.
Hast du geprüft, ob du eine zweite E-Mail für Zahlungen benutzt?
Wenn du an der Kasse eine andere E-Mail-Adresse eingegeben hast, die noch nicht mit deinem Fankonto verknüpft ist, musst du sie verknüpfen, damit der Kauf in deiner Sammlung angezeigt wird. Das Verknüpfen einer zweiten E-Mail für Zahlungen ist ganz einfach! Melde dich mit deinem Konto an und besuche dann > Einstellungen > Fan.
Sobald du eine neue E-Mail hinzugefügt hast, werden Einkäufe, die mit dieser verknüpften E-Mail für Zahlungen getätigt wurden, in deiner Sammlung angezeigt. Genial!
Hast du mit PayPal bezahlt, aber der Titel/das Album, welches du gekauft hast, erscheint nicht in deiner Sammlung und du hast auch keine Rechnung erhalten?
Wenn du mit PayPal bezahlt hast, dein Einkauf aber nicht in deiner Sammlung erscheint, und du keine E-Mail mit der Rechnung erhalten hast, ist es möglich, dass dein Kauf über deine primäre PayPal-E-Mail abgewickelt wurde. Auch wenn du mit einer alternativen E-Mail-Adresse einkaufst, die mit deinem PayPal-Konto verbunden ist, wird die Rechnung an die primäre PayPal-E-Mail gesendet.
Um den Kauf zu deiner Sammlung hinzuzufügen, füge diese E-Mail zu deinem Konto hinzu, indem du die Anweisungen im vorherigen Abschnitt befolgst. Du kannst auch die primäre E-Mail-Adresse deines PayPal-Kontos aktualisieren, die du für Bandcamp-Käufe verwendest, um dies in Zukunft zu vermeiden. Folge diesem nützlichen Link vom PayPal-Support.
Ich kann nicht auf dieses E-Mail-Konto zugreifen / die von mir verwendete E-Mail wurde falsch eingegeben!
Keine Sorge. In diesem Fall solltest du uns kontaktieren und entweder die unzugängliche E-Mail oder den Link zu dem gekauften Artikel sowie die URL deines Fankontos angeben. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.