Alle Audiodateien werden von Künstlern und Labels direkt auf Bandcamp hochgeladen und müssen unsere Upload-Anforderungen erfüllen. Bei den Dateien muss es sich um verlustfreie 16-Bit-Dateien mit 44,1 kHz (WAV, AIFF oder FLAC) in Stereo handeln, um sicherzustellen, dass die Fans die Musik in der bestmöglichen Qualität erwerben können. Hin und wieder kommt es jedoch zu Problemen mit den von den Künstlern hochgeladenen Dateien: Manchmal sind die Titel in der falschen Reihenfolge, doppelt vorhanden, fehlen oder enthalten fehlerhafte Sounds.
Wenn du ein Problem mit den Originaldateien hast, wende dich an den Künstler und bitte ihn, die Audiodateien zu überprüfen und gegebenenfalls zu ersetzen. Wenn du bereits eine digitale Kopie erworben hast, werden dein Download-Link und deine Streams automatisch anhand der neuen Dateien aktualisiert.
Um den Künstler zu kontaktieren, folge dem Link „Kontakt“ auf dem rechten unteren Bildschirmrand ihrer Seite.
Wenn du generell Probleme beim Streaming oder beim Download hast, schau dir unsere Tipps zur Fehlerbehebung an.