Según el contenido que compres y el método de pago que uses, es posible que debas comunicarte con Bandcamp o directamente con el vendedor para pedir un reembolso.
Así es como puedes solicitar un reembolso:
Productos de la tienda físicos
Si pagaste por productos de la tienda físicos y hay un problema con tu pedido, primero deberás comunicarte directamente con el artista o el sello. Sigue estas instrucciones.
Compras digitales
Emitiremos reembolsos por compras digitales que no se hayan descargado y/o compras para las que puedas proporcionar un motivo válido y verificable para el reembolso. Ten en cuenta que los reembolsos solo se pueden emitir dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra original.
Si tu compra digital tiene problemas de audio, pistas faltantes u otro problema que pueda resolverse con una simple coordinación con el vendedor, primero comunícate directamente con el artista o sello para solicitar que vuelvan a cargar los archivos o agreguen el audio faltante. Solo debes hacer clic en el enlace “Contacto” en la parte inferior derecha de su página.
Por cualquier otro motivo, ponte en contacto con nosotros e indícanos lo siguiente:
- El motivo por el que solicitas un reembolso.
- La URL, o el título del lanzamiento y el nombre del artista, del artículo que compraste.
- Tu ID de transacción de Bandcamp y/o ID de transacción de PayPal, si corresponde.