¿Los Viernes de Bandcamp continuarán en 2023?
Sí, seguiremos con los Viernes de Bandcamp en 2023.
¿Cuándo es la próxima recaudación de fondos del Viernes de Bandcamp?
Recaudaremos fondos en Viernes de Bandcamp para artistas y sellos discográficos en 2023 desde la medianoche hasta la medianoche, hora del Pacifico. Puede que te preguntes: ¿en este momento es Viernes de Bandcamp?
Las recaudaciones de fondos ya finalizadas se realizaron el 20 de marzo, el 1 de mayo, el 5 de junio, el 3 de julio, el 7 de agosto, el 4 de septiembre, el 2 de octubre, el 6 de noviembre y el 4 de diciembre de 2020; el 5 de marzo, el 2 de abril, el 7 de mayo, el 6 de agosto, el 3 de septiembre, el 1 de octubre, el 5 de noviembre y el 3 de diciembre de 2021; y el 4 de febrero, el 4 de marzo, el 1 de abril, el 6 de mayo, el 2 de septiembre, el 7 de octubre, el 4 de noviembre y el 2 de diciembre de 2022.
¿Qué son?
No aplicamos nuestra comisión de porcentaje de ingresos durante cada período de recaudación de fondos con el fin de apoyar a los/las artistas y los sellos discográficos afectados por la pandemia de COVID-19. Se siguen aplicando las comisiones por transacción.
¿Cuánto tiempo tardarán en responder a mi solicitud de soporte?
Una cantidad sin precedentes de fans de la música se reunieron en Bandcamp para adquirir música y apoyar a artistas durante nuestras recaudaciones de fondos este año. Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos de nuestros recaudadores de fondos por la COVID-19 y, por eso, nuestros tiempos de respuesta son lentos.
Mientras tanto, las siguientes son algunas preguntas frecuentes. Puedes explorarlas por tu cuenta. (¡Vamos!)
Ayuda para fans
Compré un artículo por fuera del período de recaudación de fondos, ¿aun así contará para esta recaudación?
Lo lamentamos, pero ninguna venta que se realice por fuera del período de recaudación de fondos se podrá incluir de forma retroactiva en la recaudación. No te preocupes. De todas formas, el 85 %-90 % del dinero se destinará directamente al artista, y tendrás otra oportunidad de enviarle más dinero todos los meses durante el resto del año.
Tengo un error de descarga o tiempos lentos de descarga.
Habrá una gran cantidad de tráfico durante la recaudación de fondos, lo cual podría tener como resultado tiempos lentos de descarga. Sin embargo, pronto todo debería volver a funcionar con normalidad. Mientras tanto, ¿por qué no reproduces tus compras desde la aplicación de Bandcamp para iOS o Android?
¿Mi pedido de productos de la tienda se verá afectado por las demoras en los envíos debido a la COVID-19?
Los/las artistas y los sellos discográficos de Bandcamp son responsables de entregar y enviar los productos de la tienda. La pandemia afecta a los distribuidores de todo el mundo de formas diferentes, lo que implica que la mejor forma de comprobar si tu pedido se demorará es ponerte en contacto directamente con el distribuidor. Haz clic en el vínculo “Contacto” en el extremo derecho inferior de la página de Bandcamp para comunicarte.
Nunca llegó el recibo de mi compra.
La compra que hice no se muestra en mi colección.
Ayuda para artistas y sellos discográficos
¡Esperen! Cobraron un porcentaje de ingresos por una venta reciente.
La no aplicación de la comisión del porcentaje de ingresos corresponde a las ventas realizadas entre las 12:00 a. m. y las 11:59 p. m., hora del Pacífico, del 20 de marzo, el 1 de mayo, el 5 de junio, el 3 de julio, el 7 de agosto, el 4 de septiembre, el 2 de octubre, el 6 de noviembre y el 4 de diciembre de 2020; el 5 de marzo, el 2 de abril, el 7 de mayo, el 6 de agosto, el 3 de septiembre, el 1 de octubre, el 5 de noviembre y el 3 de diciembre de 2021; y el 4 de febrero, el 4 de marzo, el 1 de abril, el 6 de mayo, el 2 de septiembre, el 7 de octubre, el 4 de noviembre y el 2 de diciembre de 2022.
Visita la página engranaje > Herramientas > Resumen de pagos para ver tus pagos recientes y futuros; ten en cuenta que la página Resumen de pagos y las notificaciones de ventas de Cha-Ching tienen horario UTC (es decir, hora del Pacífico + 7). Consulta la fecha y la hora en que se hicieron tus ventas. Si se cobró un porcentaje de ingresos, es casi seguro que se hayan hecho por fuera del período. Puede que tus ventas de la recaudación de fondos por la COVID-19 se hayan acreditado en tu cuenta de PayPal en un pago que incluye las ventas hechas por fuera del período. Ten en cuenta lo siguiente: se siguen aplicando las comisiones del procesador de pagos.
Mis fans aún no recibieron mi mensaje de artista o el correo electrónico de notificación de mi lanzamiento.
Habrá mucha actividad de tráfico de correos durante la recaudación de fondos, por lo que puede que se retrasen algunos correos salientes. ¡Lo sentimos! Mientras tanto, si puedes comunicar la recaudación de fondos a tus fans mediante redes sociales, podría ser la mejor manera de ponerse en contacto hasta que se recupere nuestro canal de envío de correos. Entretanto, nuestro heroico equipo de sistemas está haciendo todo lo posible para acelerar el proceso.
Aún no recibí mi dinero.
Hay un período de 24 a 48 horas antes de que el pago llegue a tu cuenta de PayPal. Consulta la página Resumen de pagos, que se encuentra en un vínculo en la página Herramientas, para ver los próximos pagos. ¿Se produjo otro error? Obtén ayuda aquí.