¿Está activada tu cuenta?
Para verificar si tu cuenta de fan está activada, sigue a otro artista o fan de Bandcamp, o agrega cualquier elemento a tu lista de deseos; si no está activada, se te pedirá que verifiques tu correo electrónico. Esto es lo que debes hacer si no recibes el correo electrónico de verificación.
¿Intentaste utilizar un correo electrónico de pago alternativo?
Si ingresaste una dirección de correo electrónico diferente al finalizar la compra, una que aún no se ha vinculado a tu cuenta de fan, deberás vincularla para que esa compra aparezca en tu colección. ¡Vincular un correo electrónico de pago alternativo es simple! Inicia sesión en tu cuenta y ve a > Configuración > Fan.
Una vez que hayas agregado un nuevo correo electrónico, las compras realizadas con ese correo electrónico de pago vinculado se mostrarán en tu colección. ¡Magia!
¿Intentaste usar PayPal, pero la pista o el álbum que compraste no está en tu colección y tampoco recibiste un correo electrónico de recibo?
Si pagaste con PayPal, pero no ves tu compra en tu colección, y tampoco recibiste tu correo electrónico de recibo donde se esperaba, es posible que tu compra estuviera vinculada a tu correo electrónico principal de PayPal. Incluso si realizas el pago con un correo electrónico alternativo que está conectado a tu cuenta de PayPal, el recibo se enviará al correo electrónico principal de PayPal.
Para agregar esa compra a tu colección, simplemente agrega ese correo electrónico a tu cuenta siguiendo las instrucciones en la sección anterior. También puedes actualizar el correo electrónico principal de tu cuenta de PayPal al que usas para las compras de Bandcamp a fin de evitar este inconveniente en el futuro. Consulta este enlace útil del portal de soporte de PayPal.
¡No puedo acceder a esa cuenta de correo electrónico o el correo electrónico que usé tenía un error tipográfico!
No te preocupes. En ese caso, te recomendamos que nos escribas, proporcionando el correo electrónico inaccesible que utilizaste o el enlace al artículo que compraste, así como la URL de tu cuenta de fan. Te ayudaremos a solucionar todo en poco tiempo.