Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous venez tout juste de recevoir une notification confirmant l'envoi d'une commande passée il y a des mois, voire des années. Pour résoudre ce mystère, nous vous conseillons de vous adresser directement à l'artiste ou au label concerné. Il vous suffit d'aller sur leur page Bandcamp, de cliquer sur le lien "Contact" et de leur envoyer un message.
Allo ! Nous avons reçu un volume inhabituel d’e-mails après nos collectes de fonds COVID-19. Nous pourrions devoir prendre plus de temps que d’habitude pour répondre aux messages. Nous avons dressé une liste de questions fréquentes pour vous aider entre temps - oh pouvoir !
Articles dans cette section
- Quel est l’état de ma commande de marchandise ?
- Pourquoi ai-je reçu une notification concernant une ancienne commande expédiée que maintenant ?
- Est-ce que je peux acheter cet album en CD/K7/vinyle ?
- Je n’ai pas reçu ma commande d’articles matériels. Que dois-je faire ?
- Je dois mettre à jour mon adresse d’expédition.
- J’aimerais modifier ma commande.
- L’article que j’ai reçu est endommagé ou n’est pas le bon article.
- Les frais d'expédition de cet article semblent très chers. Pourquoi ?