Selon la nature de votre achat ou la méthode de paiement utilisée, il faudra vous adresser à Bandcamp ou au vendeur directement pour demander un remboursement.
Voici comment faire :
Articles matériels
Si vous avez acheté des articles matériels et il y a un problème avec votre commande, veuillez suivre les instructions suivantes.
Achats numériques
Nous remboursons les achats numériques qui n'ont pas été téléchargés et/ou des achats pour lesquels vous pouvez fournir un motif de remboursement valable et vérifiable. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 180 jours suivant la date d'achat initiale.
Si votre achat numérique a des problèmes audio, des titres manquants ou un autre problème qui peut être résolu simplement avec le vendeur, veuillez d'abord contacter l'artiste ou le label directement pour leur demander de remettre en ligne les fichiers ou d'ajouter les contenus audio manquants. Il suffit de cliquer sur le lien "Contact" en bas à droite de leur page.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter et fournir les éléments suivants :
- Le motif de votre demande de remboursement.
- L'URL, ou le titre et le nom de l'artiste, de l'article que vous avez acheté.
- Votre numéro de transaction Bandcamp et/ou numéro de transaction Paypal, le cas échéant.