Bien que nous ne prenions pas en charge les extraits, les artistes et les labels conservent le contrôle total de leur catalogue, ce qui signifie qu’ils peuvent téléverser, s’ils le souhaitent, des versions plus courtes de leurs pistes sous forme d’échantillons. Vous devrez communiquer directement avec eux pour obtenir les pistes complètes – il suffit de cliquer sur le lien « Coordonnées » sur leur page Bandcamp.
Bonjour ! Nous recevons en ce moment un grand nombre d’e-mails et nos délais de réponse sont plus lents que d’habitude. Dans l’attente d’une réponse de notre part, nous avons dressé une liste de questions courantes pour vous aider. Nous vous remercions de votre patience.
Articles dans cette section
- Où se trouve mon e-mail de reçu ou mon lien de téléchargement ?
- Je viens de m’abonner à un artiste ou à un label, mais je ne vois aucune de ses parutions. Que se passe-t-il ?
- Certaines pistes ne durent que 30 secondes ou ce sont des échantillons. Qu’en est-il ?
- Pourquoi manque-t-il des pistes à mon téléchargement ?
- Puis-je retélécharger mes achats ?
- Que dois-je faire pour voir la liste de mes achats précédents ?
- Je ne veux plus recevoir d’e-mails. Que dois-je faire pour me désabonner ?
- Puis-je me servir de la musique que j’ai achetée dans une de mes vidéos, une de mes annonces ou un de mes podcasts YouTube ?
- Je ne peux pas lire mes téléchargements avec mon lecteur audio. Que faire ?
- J’ai précommandé un album qui vient de paraître, mais je n’ai toujours pas reçu le lien vers le téléchargement.