Les liens de téléchargement se trouvent dans votre e-mail de reçu. Si vous ne trouvez pas votre reçu, voici ce qu’il faut faire :
- Vérifiez d’abord, vérifiez votre dossier d’e-mail indésirable.
- Ensuite, assurez-vous de vérifier dans la bonne boîte de réception. Est-il possible que vous ayez acheté l’article avec une autre adresse électronique ou sous un autre nom ? Au cas où, essayez de vérifier les autres boîtes de réception.
- Certains fournisseurs d’e-mail filtrent automatiquement les messages provenant d’expéditeurs inconnus. Essayez d’ajouter « noreply@bandcamp.com » à votre liste d’expéditeurs ou de contacts sûrs.
- Si vous avez acheté un article et que l’e-mail a été envoyé à une adresse à laquelle vous ne pouvez pas accéder, indiquez-nous l’e-mail que vous avez pu utiliser et l’article que vous avez acheté, et nous vous renverrons votre reçu.
Si vous essayez simplement de télécharger votre achat, voici quelques endroits d’où vous pouvez le faire :
- La page de téléchargement vers laquelle vous êtes dirigé après avoir terminé le processus de paiement.
- Les liens que nous vous envoyons par e-mail au moment de la vente.
- La page de collection de votre compte de fan grâce aux navigateurs Web sur les ordinateurs de bureau ou les appareils Android. Si vous utilisez un appareil iOS comme un iPhone ou un iPad, garde ceci à l’esprit.
- La page d’achat de votre compte de fan grâce à un navigateur Web sur un ordinateur de bureau..
Si vous ne voyez pas votre achat dans la collection de votre compte de fan, vérifiez ceci.