Votre compte est-il activé ?
Vous pouvez vérifier si votre compte de fan est activé en suivant un autre artiste ou fan de Bandcamp, ou en ajoutant un article à votre liste de souhaits. Si votre compte n’est pas activé, vous serez invité à vérifier votre e-mail. Voici ce qu’il faut faire si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification.
Avez-vous effectué votre paiement en utilisant une autre adresse e-mail ?
Si vous avez saisi une adresse e-mail différente au moment du paiement, qui n’a pas encore été liée à votre compte de fan, vous devrez la lier pour que cet achat apparaisse dans votre collection. Il est très simple de lier une autre adresse e-mail de paiement ! Connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous sur > Paramètres > Fan.
Après que vous avez ajouté un nouvel e-mail, les achats effectués à l’aide de l’e-mail de paiement lié s’afficheront dans votre collection. C’est magique !
Vous avez utilisé PayPal, mais le titre ou l’album que vous avez acheté ne figure pas dans votre collection et vous n’avez pas non plus reçu d’e-mail de réception ?
Si vous avez réglé votre achat à l’aide de PayPal, mais qu’il ne figure pas dans votre collection et que vous n’avez pas reçu l’e-mail de réception à l’endroit prévu, il est possible que votre achat ait été lié à votre adresse e-mail PayPal principale. Même si vous réglez vos achats en utilisant une autre adresse e-mail connectée à votre compte PayPal, le reçu sera envoyé à l’adresse e-mail principale de PayPal.
Pour que cet achat soit ajouté à votre collection, il vous suffit d’ajouter cette adresse e-mail à votre compte en suivant les instructions de la section précédente. Vous pouvez également mettre à jour l’adresse e-mail principale de votre compte PayPal pour qu’elle corresponde à celle que vous utilisez pour les achats sur Bandcamp afin d’éviter ce problème à l’avenir. Consultez ce lien utile sur le portail d’assistance de PayPal.
Je ne peux pas accéder à ce compte e-mail / l’adresse e-mail que j’ai utilisée contenait une coquille !
Ne vous inquiétez pas. Dans ce cas, il vous suffit de communiquer avec nous en nous indiquant l’adresse e-mail inaccessible que vous avez utilisée ou le lien vers l’article que vous avez acheté ainsi que l’adresse URL de votre compte de fan. Nous vous aiderons à résoudre le problème en un rien de temps.