Si vous devez modifier quoi que ce soit à votre commande, vous devrez communiquer directement avec le vendeur. Vous trouverez un lien « Coordonnées » sur sa page Bandcamp et sur votre reçu Bandcamp. Sachez qu’il se peut qu’il soit impossible de changer votre commande après l’avoir passée.
Bonjour ! Nous recevons en ce moment un grand nombre d’e-mails et nos délais de réponse sont plus lents que d’habitude. Dans l’attente d’une réponse de notre part, nous avons dressé une liste de questions courantes pour vous aider. Nous vous remercions de votre patience.
Articles dans cette section
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- Est-ce que je peux acheter cet album en CD/K7/vinyle ?
- Pourquoi ai-je reçu une notification concernant une ancienne commande que l’on ne m’expédie que maintenant ?
- J’ai acheté une version physique – où est ma version numérique?
- J’ai reçu ma commande, mais il manque quelque chose.
- Comment mettre à jour mon adresse de livraison auprès d’un artiste ou d’un label auquel je suis abonné ?
- Je n’ai pas reçu ma commande d’articles matériels. Que dois-je faire ?
- Je dois mettre à jour mon adresse d’expédition.
- J’aimerais modifier ou annuler ma commande.
- L’article que j’ai reçu est endommagé ou n’est pas le bon article.