Tous les fichiers audio sont mis en ligne directement sur Bandcamp par les artistes et labels et doivent se conformer à nos exigences. A savoir, présenter à minima un format stéréo 16 bit/44,1 kHz (WAV, AIFF ou FLAC) pour garantir aux fans qu'ils puissent acheter de la musique à la plus haute qualité disponible. Cependant, de temps en temps, les fichiers que les artistes mettent en ligne présentent des problèmes. Par exemple, les titres ne sont pas dans le bon ordre, les morceaux sont dupliqués, manquants, voire contiennent des imperfections involontaires.
Si vous rencontrez un problème avec les fichiers originaux, contactez l'artiste pour demander une vérification, et si besoin, un remplacement des fichiers audio. Si vous avez déjà acheté une copie numérique, vos liens de téléchargement et de streaming seront automatiquement mis à jour avec les nouveaux fichiers.
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De manière générale, si vous avez du mal à écouter vos morceaux téléchargés ou en streaming, veuillez consulter notre page : Conseils de dépannage.