Il est possible que la piste soit partiellement cachée sur votre appareil, ce qui peut nuire à la lecture. Pour résoudre le problème, consultez votre Collection dans l’appli en tapant sur l’icône de cœur, puis en appuyant sur l’engrenage pour vous rendre aux Settings (Paramètres). Tapez ensuite sur « clear audio cache » (effacer la cache audio). Et la prochaine fois que vous écouterez en continu, assurez-vous aussi que votre connexion est bonne.
Allo ! Nous avons reçu un volume inhabituel d’e-mails après nos collectes de fonds COVID-19. Nous pourrions devoir prendre plus de temps que d’habitude pour répondre aux messages. Nous avons dressé une liste de questions fréquentes pour vous aider entre temps - oh pouvoir !
Articles dans cette section
- J’ai de la difficulté à faire jouer des pistes sur le site Web.
- Dépannage pour les applis
- J’ai de la difficulté à activer mon compte.
- Où puis-je me procurer l’appli ?
- Dans l’appli, la lecture est douteuse ou l’écoute en continu s’interrompt et reprend.
- Puis-je masquer manuellement mes achats dans l’appli ?
- Puis-je télécharger directement mes achats à partir de l’appli ?
- Est-ce que je peux créer une playlist ?
- Quand ajouterez-vous le suivi des pièces écoutées (« scrobbling ») dans l’appli ?