Nous avons définitivement envoyé l’e-mail. Malheureusement, de nombreuses choses peuvent se produire après son départ de nos serveurs. Donc si vous ne l’avez pas encore reçu ou qu’il n’est pas dans votre dossier de pourriel, nous vous suggérons d’attendre quelques heures et si vous ne le recevez toujours pas, essayez de nouveau. Si cela ne résoud rien, essayez avec une adresse e-mail différente.
Le service d’assistance Bandcamp reçoit un volume inhabituel d’e-mails après ses campagnes superbement réussies de collecte de fonds de l’été. Nous pourrions devoir prendre quelques jours de plus pour répondre aux messages. Nous avons dressé une liste de questions fréquentes pour vous aider entre temps - oh pouvoir !
Articles dans cette section
- Où se trouve mon e-mail de reçu ?
- Où se trouve mon lien de téléchargement ?
- Puis-je retélécharger mes achats ?
- Que dois-je faire pour voir la liste de mes achats précédents ?
- Je ne veux plus recevoir d’e-mails. Que dois-je faire pour me désabonner ?
- Puis-je me servir de la musique que j’ai achetée dans une de mes vidéos, une de mes annonces ou un de mes podcasts YouTube ?
- J’ai précommandé un album qui vient de paraître, mais je n’ai toujours pas reçu le lien vers le téléchargement.
- J’ai soumis mon adresse e-mail en échange d’un téléchargement gratuit, mais je n’ai pas reçu le lien de téléchargement.
- Fournissez-vous des factures pour les achats ?
- Les formats de téléchargement de Bandcamp sont-ils libres de GDN ?