Nous avons définitivement envoyé l’e-mail. Malheureusement, de nombreuses choses peuvent se produire après son départ de nos serveurs. Donc si vous ne l’avez pas encore reçu ou qu’il n’est pas dans votre dossier de pourriel, nous vous suggérons d’attendre quelques heures et si vous ne le recevez toujours pas, essayez de nouveau. Si cela ne résoud rien, essayez avec une adresse e-mail différente.
Bonjour ! Nous recevons en ce moment un grand nombre d’e-mails et nos délais de réponse sont plus lents que d’habitude. Dans l’attente d’une réponse de notre part, nous avons dressé une liste de questions courantes pour vous aider. Nous vous remercions de votre patience.
Articles dans cette section
- Où se trouve mon e-mail de reçu ou mon lien de téléchargement ?
- Pourquoi manque-t-il des pistes à mon téléchargement ?
- Certaines pistes ne durent que 30 secondes ou ce sont des échantillons. Qu’en est-il ?
- Je viens de m’abonner à un artiste ou à un label, mais je ne vois aucune de ses parutions. Que se passe-t-il ?
- Puis-je retélécharger mes achats ?
- Que dois-je faire pour voir la liste de mes achats précédents ?
- Je ne veux plus recevoir d’e-mails. Que dois-je faire pour me désabonner ?
- Puis-je me servir de la musique que j’ai achetée dans une de mes vidéos, une de mes annonces ou un de mes podcasts YouTube ?
- Je ne peux pas lire mes téléchargements avec mon lecteur audio. Que faire ?
- J’ai précommandé un album qui vient de paraître, mais je n’ai toujours pas reçu le lien vers le téléchargement.