Fans et acheteurs
Options de paiement
- Paiement avec PayPal
- Paiement par carte de crédit ou par carte bancaire
- Envoyer des cadeaux
- Cartes-cadeaux
- Que dois-je faire pour modifier ou supprimer les données de carte de crédit enregistrées ?
- Comment les paiements par carte de crédit sont-ils sécurisés ?
Télécharger de la musique
- Où puis-je télécharger mes achats ?
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- La qualité audio de mon téléchargement n'est pas satisfaisante. Qu'est-ce que je fais ?
- Mon lien de téléchargement a expiré. Aidez-moi !
- Dans quels formats puis-je télécharger mes achats ?
- Quel format dois-je télécharger ?
Appli pour les fans
- J’ai de la difficulté à faire jouer des pistes sur le site Web.
- Dépannage pour les applis
- J’ai de la difficulté à activer mon compte.
- Où puis-je me procurer l’appli ?
- Dans l’appli, la lecture est douteuse ou l’écoute en continu s’interrompt et reprend.
- Puis-je masquer manuellement mes achats dans l’appli ?
Assister à une diffusion continue en direct
- Je souhaite le remboursement d'un billet live stream.
- J'ai raté une partie (ou l'ensemble) du live stream !
- Je ne peux pas assister au live stream. Est-ce que je peux transférer mon billet à quelqu'un d'autre ?
- J'ai acheté un billet pour un live stream, mais je ne trouve pas mon reçu.
- Le live stream que je regarde a des problèmes de qualité de streaming.
- Je ne vois pas le chat du Live stream.
Achats numériques
- Où se trouve mon e-mail de reçu ?
- Où se trouve mon lien de téléchargement ?
- Puis-je retélécharger mes achats ?
- Que dois-je faire pour voir la liste de mes achats précédents ?
- Je ne veux plus recevoir d’e-mails. Que dois-je faire pour me désabonner ?
- Puis-je me servir de la musique que j’ai achetée dans une de mes vidéos, une de mes annonces ou un de mes podcasts YouTube ?
Comptes de fan
- Une partie de la musique que j’ai achetée sur Bandcamp ne paraît pas dans ma collection. Que dois-je faire ?
- Je n’ai jamais reçu mon e-mail d’activation, que dois-je faire ?
- Que dois-je faire pour ajouter de la musique à ma collection ?
- I accidentally made more than one fan account, how do I merge them?
- Est-ce que je peux faire en sorte que ma collection soit privée ?
- Que dois-je faire pour annuler mon abonnement à un artiste ?
Marchandises achetées des artistes et des labels
- Quel est l’état de ma commande de marchandise ?
- Pourquoi ai-je reçu une notification concernant une ancienne commande expédiée que maintenant ?
- Est-ce que je peux acheter cet album en CD/K7/vinyle ?
- Je n’ai pas reçu ma commande d’articles matériels. Que dois-je faire ?
- Je dois mettre à jour mon adresse d’expédition.
- J’aimerais modifier ma commande.