返金を依頼する場合、Bandcamp または販売者に直接問い合わせるかは購入商品の種類、支払方法によって異なります。
返金依頼方法は下記の通りです。
グッズ
注文したグッズに問題がある場合、 こちらのページ に記載されている情報をご参照ください。
デジタルデータ
ダウンロードされていないデジタルデータまたは/もしくは正当な理由がある場合に限り返金を承ります。ただし、購入日から180日以内に限ります。
購入したデジタルデータに音質不具合が見受けられる、収録されていないトラックがある等、販売者側の調整により解決できる場合があります。その際はまず、アーティスト／レーベルの Bandcamp ページ内「問い合わせる」ボタンより、再アップロードまたはトラック追加を直接ご依頼ください。
その他の理由により返金を希望する場合は Bandamp サポート まで、下記の情報をご連絡ください。
- 返金を希望する理由
- 購入アイテムのページURLもしくはアイテム名とアーティスト名
- 購入手続きを行った Bandcamp ID または/もしくは PayPal ID（該当する場合）