Dependendo do item adquirido e do método de pagamento usado, pode ser necessário entrar em contato com o Bandcamp ou diretamente com o vendedor para solicitar um reembolso.
Veja como:
Produtos físicos
Se você pagou por um produto físico e houve um problema com o pedido, primeiro, entre em contato direto com o artista ou a gravadora. Siga as instruções neste link.
Compras digitais
Vamos emitir reembolsos para compras digitais que ainda não foram baixadas e/ou para as quais você apresente um motivo válido e comprovável para o reembolso. Vale lembrar que os reembolsos só podem ser feitos em até 180 dias após a data de compra original.
Se a compra digital apresentar problemas de áudio, faixas ausentes ou outras questões que possam ser resolvidas em uma simples conversa com o vendedor, entre em contato direto com o artista ou selo para solicitar um novo envio dos arquivos ou a inclusão do áudio em falta. Basta clicar no link “Contato” no canto inferior direito da página.
Em todos os outros casos, fale conosco e apresente as seguintes informações:
- Motivo da solicitação de reembolso.
- URL, ou título do lançamento e nome do artista responsável pelo item comprado.
- Sua ID da transação no Bandcamp e/ou ID da transação do PayPal, se houver.