Uma informação sobre atrasos na fabricação e envio de vinis em todo o mundo: são os artistas e as gravadoras do Bandcamp que devem processar e enviar produtos. Atrasos globais na fabricação e no envio de vinis estão afetando vendedores em todo o mundo de maneiras diferentes, ou seja, o melhor jeito de descobrir se um pedido vai atrasar é entrar em contato direto pelo link “Contato” no canto inferior direito da página do responsável.
Se você deu um lance em uma campanha de vinil aqui no Bandcamp e ainda não recebeu seu pedido, clique aqui.
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Primeiro, aguarde tempo suficiente para a chegada do pacote. Acesse a página do item e procure pela parte da descrição que diz “envio em [x] dias”. Esse é o número de dias que pode levar para o vendedor ou empresa de processamento de pedidos enviar o item. Se ainda estiver dentro desse período de tempo, aguarde um pouco mais, seu pedido será enviado em breve.
Também será preciso esperar o tempo necessário para que o pacote chegue do local de origem até você. Você encontrará a localização do artista na biografia em sua página de música. Lembre-se:
- Pacotes nacionais podem levar até duas semanas para chegar.
- Pacotes internacionais podem levar de quatro a seis semanas para chegar (o processamento nas alfândegas pode ser lento).
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Se o pacote já deveria ter chegado, entre em contato com o artista para saber o que aconteceu.
Envie uma mensagem clicando no link “Contato” na página do artista no Bandcamp ou no recibo de compra do Bandcamp.
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Por fim, se você entrou em contato com o vendedor, mas não recebeu uma resposta, faça uma contestação no PayPal (se tiver feito a compra pela ferramenta) ou entre em contato com o suporte do Bandcamp (se tiver feito a compra no Bandcamp com cartão de crédito ou débito).
O período de Proteção ao Comprador do PayPal cobre sua compra por até 180 dias a partir da data da venda. Fazer uma contestação alertará o PayPal sobre o pedido ausente e garantirá que você receba seu pacote ou um reembolso. Para fazer uma contestação, siga estas instruções.