Sua conta está ativa?
Siga outro artista ou fã ou adicione um item à sua lista de desejos para verificar se a conta do Bandcamp está ativa. Em caso negativo, você vai precisar verificar seu e-mail. Veja o que fazer se não receber o e-mail de confirmação.
Você finalizou a compra com outro e-mail de pagamento?
Se você inseriu um endereço de e-mail diferente durante a finalização de compra, um que ainda não foi vinculado à sua conta de fã, vai precisar vinculá-lo para que a compra apareça na coleção. Vincular um e-mail de pagamento alternativo é simples! Entre na sua conta e acesse > Configurações > Fã.
Depois de adicionar o novo e-mail, as compras feitas com ele aparecerão na coleção. Mágica!
Você finalizou a compra no PayPal, mas a faixa/o álbum adquirido não está na coleção e o recibo ainda não foi enviado para o seu e-mail?
Se você finalizou a compra no PayPal, mas o produto adquirido ainda não aparece na coleção e você ainda não recebeu o e-mail com o recibo, é possível que sua compra esteja vinculada ao seu e-mail principal do PayPal. Mesmo que você finalize a compra com um e-mail alternativo conectado à conta do PayPal, o recibo será enviado ao e-mail principal do PayPal.
Para que essa compra seja adicionada à coleção, siga as instruções na seção anterior para incluir o e-mail na sua conta. Também é possível atualizar o e-mail principal da conta do PayPal para o que você usa nas compras do Bandcamp. Assim, você evita esses problemas no futuro. Confira este link útil o portal de suporte do PayPal.
Não consigo acessar a conta/o e-mail que eu uso tem um erro de digitação!
Não se preocupe. Nesse caso, basta entrar em contato conosco informando o e-mail inacessível usado durante a compra ou o link para o item comprado, bem como o URL da sua conta de fã. Resolveremos o problema em um instante.