Antes de tudo, verifique se a conexão com a internet é boa o suficiente para streaming de vídeo. Comece conferindo como a rede está funcionando aqui, pois é necessário ter uma velocidade de download de pelo menos 5 Mpbs. Uma ótima ideia, se possível, é acessar a internet com um cabo Ethernet.
Se a conexão com a internet tiver velocidade suficiente, o problema pode ser responsabilidade do artista. Nesse caso, pedimos que você tenha paciência enquanto a questão é resolvida.
Se a transmissão ainda não der certo e todo mundo estiver assistindo sem problemas: leia este artigo.