Mein Download beginnt nicht bzw. die Seite zum Herunterladen ist nicht verfügbar. Was nun?
Höchstwahrscheinlich liegt es an deinem Browser oder deiner Internetverbindung. Selbst Carl Sagan kann nicht alle möglichen Gründe dafür nennen, also folge bitte stattdessen diesen hilfreichen Tipps zur Fehlerbehebung.
Mein Download ist abgelaufen. Hilfe!
Keine Sorge, folge einfach der Anleitung hier.
Mein Download hat 42 % erreicht (oder 13 %, 84 % …) und ist dann abgebrochen. Was kann ich tun? - bzw. - Mein Download dauert ewig. Vorschläge?
Brich den Download ab und versuche dann erneut, auf den Link in der E-Mail-Bestätigung von Bandcamp zu klicken (wenn du WLAN benutzt, versuche stattdessen, direkt über Kabel zu verbinden). Wenn der Download erneut abbricht oder die Geschwindigkeit immer noch langsam ist, kann es an der Firewall oder einem anderen Sicherheitsprogramm liegen. Deaktiviere mögliche Störfaktoren und versuche es erneut. Wenn das nicht hilft (oder einfach nicht zutrifft), solltest du den Download über eine andere Internetverbindung versuchen – einige Internetanbieter drosseln die Geschwindigkeit großer Downloads und die Album-Downloads von Bandcamp (insbesondere die verlustfreien Formate) können wirklich riesig sein. Wenn du schon versucht hast, eines der größeren Formate wie FLAC oder ALAC herunterzuladen, und den Download in einem kompakteren, aber immer noch hochwertigen Format wie MP3 probieren willst, klicke einfach erneut auf Format und wähle die gewünschte Form.
Klappt es dennoch nicht? Bitte hier klicken.
Wenn ich mein Album entpacken will,
… erhalte ich eine Fehlermeldung.
… erhalte ich eine Nachricht, dass die Zip-Datei leer ist.
… werde ich aufgefordert, ein Passwort einzugeben.
… fehlen einige Titel.
Alle diese Fehler deuten auf dasselbe hin: Die heruntergeladene Datei ist unvollständig, was wahrscheinlich auf eine Störung deiner Internetverbindung zurückzuführen ist. Um das Problem zu lösen, lade das Album erneut herunter (wenn du das Album gekauft hast, klicke auf den Link in deiner Rechnung von Bandcamp). Album-Downloads können ziemlich umfangreich sein, daher solltest du, statt W-LAN zu benutzen, auf jeden Fall versuchen, das Gerät direkt per Kabel anzuschließen. Überprüfe, ob der Download abgeschlossen wurde, indem du mit der rechten Maustaste darauf klickst und wähle dann „Eigenschaften“ (oder, wenn du einen Mac verwendest, indem du darauf klickst und wähle „Datei“ > „Info abrufen“). Die Größe sollte der Dateigröße entsprechen, die auf der Download-Seite auf Bandcamp angegeben ist.
Wenn du den Download erneut gestartet hast und es dennoch Probleme gibt, obwohl die Dateigrößen übereinstimmen, stellt sich die Frage: Verwendest du eine ältere Version von Windows? Wenn ja, gibt es ein paar Stolpersteine, die das integrierte Entpackungsprogramm stören könnten:
Lange Album- und Titelnamen können Probleme verursachen. Um dies zu umgehen, verschiebe die heruntergeladene Zip-Datei an einen Ort auf deiner Festplatte mit einem kurzen Pfadnamen, z. B.C:\temp und entpacke dort. Sobald die Dateien erfolgreich entpackt sind, benenne sie einfach um (z. B. „Atlas – Titel 1.mp3“) und verschiebe sie dann dorthin, wo du sie im Musikplayer importieren willst.
Interpunktion und ungewöhnliche Zeichen können dein altes Programm zum Entpacken stören. Benenne die Zip-Datei in etwas Einfaches um (z. B., „madeinheights.zip“) und versuche sie erneut zu entpacken. Wenn das nicht funktioniert, solltest du ein anderes Programm zum Entpacken verwenden (wie 7-Zip oder Zipeg), das auch Sonderzeichen unterstützt.
Wenn du alles erfolglos ausprobiert hast, fragst du dich vielleicht wie wir: „Wofür das alles?“ Wenn du dir das Herunterladen, Entpacken und Importieren sparen willst, überlege dir, ob du unsere kostenlose mobile App zum Abspielen installieren willst.
Ich habe FLAC heruntergeladen und habe Probleme, es abzuspielen. Irgendwelche Ratschläge?
Apple Music unterstützt FLAC nicht, aber das weißt du schon, oder? Gut. Der zweithäufigste Grund für Probleme mit FLAC-Dateien ist veraltete Software. Bevor du dir die Haare raufst, suche online nach der neuesten Version und versuche es erneut. Wenn das nicht funktioniert, probiere ein anderes FLAC-Programm. Wir persönlich benutzen VLC zum Abspielen und den Befehl flac tools, um ins WAV-Format zu konvertieren.
Die Ursache des Problems liegt darin, dass viele ältere Softwareprogramme FLAC-Dateien mit einer Samplegröße von mehr als 16-Bit oder einer Samplefrequenz von mehr als 44,1 kHz nicht verarbeiten können. Wir ermutigen die Künstler, die hochwertigsten Quellen hochzuladen, die ihnen zur Verfügung stehen und immer mehr Titel haben 24-Bit/96 kHz (was für eine tolle Welt, in der wir leben). Auf nicht unterstützter Software klingen diese FLACs statisch oder superlaut oder sie lassen sich überhaupt nicht abspielen. Einige Alben enthalten eine Mischung aus 16- und 24-Bit-Audio. Das erklärt, warum du möglicherweise einige Titel abspielen kannst, andere aber nicht.
Fazit: FLAC ist großartig und wir können den Tag kaum erwarten, an dem unsere 24-bit Beatles FLACs butterweich auf unseren Bandcamp-Limited Edition iPods abgespielt werden können, aber das dauert noch etwas. Die Softwareunterstützung für FLAC ist immer noch unzureichend, vor allem für die neueren, hochwertigen Formate.
Ich habe FLAC (bzw. MP3 oder Ogg …) heruntergeladen, aber ich wollte eigentlich MP3 (bzw. FLAC oder Ogg …).
Kein Problem: Klicke einfach auf den Link auf der Rechnung, die du per Mail erhalten hast, wähle das gewünschte Format aus, indem du auf den Link neben „Format“ klickst und wähle anschließend „Download“.
Ich finde den Download auf meinem Computer nicht. Hilfe!
Wenn du Windows verwendest, suche zunächst in den Ordnern „Meine Downloads“ und „Meine Musik“. Wenn dein Download nicht vorhanden ist, versuche es bitte noch einmal (wenn es sich um einen kostenpflichtigen Download handelt, findest du auf der Rechnung, die wir dir per E-Mail geschickt haben, einen Link, über den du es erneut versuchen kannst). Aber wenn du dann auf „Herunterladen“ klickst: 1) Klicke im daraufhin angezeigten Dialogfeld auf „Speichern“ (nicht „Öffnen“) und 2) wähle im daraufhin angezeigten Dialogfeld einen Speicherort für die Datei aus, aber denke daran, den Ordner anzugeben, wo sie gespeichert werden soll.
Wenn du mit Mac arbeitest und nicht gefragt wurdest, wo du deine Datei speichern sollst, suche sie im Ordner „Downloads“.