Meu download não começa ou a página de download não está funcionando. E agora?
Existem grandes chances de o problema estar no seu navegador ou na sua rede. Nem os maiores filósofos conseguiram explicar os motivos para isso, então, leia estas dicas práticas de solução de problemas.
Meu download expirou. E agora?
Não se preocupe, basta seguir as instruções neste link.
Meu download chegou a 42% (ou 13%, ou 84%, ou…) e simplesmente parou. O que devo fazer? - ou - Meu download está demorando muito. Sugestões?
Interrompa o download e tente clicar mais uma vez no link do e-mail de confirmação de compra enviado pelo Bandcamp. E, se estiver usando uma conexão sem fio, experimente conectar-se usando um cabo de rede. Se o download parar novamente ou a velocidade ainda estiver lenta, talvez um firewall ou outra ferramenta de segurança da internet esteja atrapalhando. Desative temporariamente o que estiver impedindo o download e tente novamente. Caso isso não resolva o problema (ou se não for o caso), experimente baixar os arquivos em outra conexão com a internet. Alguns provedores limitam a velocidade de downloads grandes, e os álbuns disponíveis no Bandcamp (principalmente aqueles em formatos lossless) podem ser enormes. Se você estiver baixando um dos formatos de tamanho maior, como FLAC ou ALAC, e quiser fazer o download em um que seja mais compacto, mas ainda com alta qualidade, como o MP3, basca clicar no formato novamente e escolher outra opção.
Nada ainda? Clique aqui.
Quando tento descompactar o álbum
… aparece uma mensagem de erro.
…aparece uma mensagem informando que o arquivo ZIP está vazio.
…preciso digitar uma senha.
…algumas das faixas estão faltando.
Todos esses erros indicam a mesma coisa: que o arquivo baixado está incompleto, provavelmente devido a um problema na sua conexão de internet. A solução é tentar baixar o álbum novamente (se você já pagou, clique no link da confirmação de compra do Bandcamp). Downloads de álbuns costumam ser bastante grandes, então tente usar uma conexão com fio em vez de uma wireless. É possível verificar se o download foi concluído clicando nele com o botão direito do mouse e selecionando “Propriedades”. No Mac, clique e escolha Arquivo > Ver informações. O tamanho deve ser igual ao indicado na página de download do Bandcamp.
Se não der certo mesmo depois de baixar o arquivo novamente e confirmar que os tamanhos são iguais, confira se você está usando uma versão mais antiga do Windows. Em caso positivo, há alguns fatores que podem afetar o funcionamento do programa de descompactação padrão:
Nomes de faixas ou de álbuns longos podem causar problemas. Para resolver essa questão, mova o arquivo ZIP baixado para um local no disco rígido com um nome de caminho curto, como C:\temp, e extraia nesse local. Após a descompactação, renomeie os arquivos para algo simples (como “every atlas – faixa 1.mp3”) e mova todos para onde você quiser a fim de importá-los para o seu player de música.
Pontuação e caracteres incomuns podem fazer o programa de descompactação entrar em parafuso. Escolha um novo nome simples para o arquivo ZIP, como “madeinheights.zip” e tente descompactar mais uma vez. Se não funcionar, use outra ferramenta (como 7-Zip ou Zipeg) com maior compatibilidade com caracteres estendidos.
Se já tentou de tudo e não teve sucesso, você, assim como nós, pode estar se perguntando “Por que se preocupar?”. Para pular toda essa parte de baixar, descompactar e importar, basta instalar nosso app grátis para dispositivos móveis.
Baixei no formato FLAC e não consigo reproduzir. Alguma dica?
O Apple Music não aceita o formato FLAC, mas você já sabia disso, não é? Muito bem. A segunda causa mais comum de problemas com arquivos FLAC é o software desatualizado. Mas antes de arrancar os cabelos, verifique se a versão mais recente está disponível on-line, baixe e tente novamente. Se isso não funcionar, use outro programa compatível com FLAC. Nós usamos o VLC para reprodução e flac tools na linha de comando para converter para WAV.
A raiz do problema é que muitos softwares mais antigos não são compatíveis com FLAC de tamanhos maiores que 16 bits ou 44,1 kHz. Nós incentivamos os artistas a fazer upload de arquivos da mais alta qualidade possível, e cada vez mais faixas são de 24 bits/96 kHz (que beleza). Em softwares sem compatibilidade, esses arquivos FLAC podem apresentar ruídos estáticos, serem reproduzidos em volume extremamente alto ou apenas não tocarem de forma alguma. Alguns álbuns misturam áudios de 16 bits e 24 bits, e isso explica porque você consegue tocar umas faixas e não outras.
A conclusão é que o formato FLAC é ótimo e mal podemos esperar pelo dia em que nossos FLACs de 24 bits dos Beatles cheguem à edição limitada de iPods do Bandcamp. Não custa nada sonhar. A compatibilidade de softwares com o formato FLAC ainda é inconsistente, especialmente quando se trata dos formatos de alta qualidade mais recentes.
Baixei no formato FLAC (ou MP3, ou Ogg…), mas queria em MP3 (ou FLAC, ou Ogg…).
Sem problemas: basta clicar no link do e-mail de confirmação da compra, escolher o formato que você queria clicando no link ao lado de “Formato” e clicar em “Baixar”.
Não consigo encontrar o download no meu computador. E agora?
Se você usa o Windows, comece procurando nas pastas “Downloads” e “Músicas”. Caso os arquivos não estejam nesses locais, tente baixá-los novamente. Após o pagamento, você recebe um e-mail de confirmação da compra que contém o link para download. No entanto, faça diferente desta vez: 1) clique em “Salvar” (e não em “Abrir”) na caixa de diálogo exibida e 2) na caixa de diálogo seguinte, escolha um local para o arquivo e não se esqueça da pasta em que ele será salvo.
Se você usa o Mac e não viu uma solicitação de local para salvar o arquivo, procure na pasta “Downloads”.